Sistema Integrado de Gestão
De modo a atingir a plena Satisfação do Cliente e a otimizar a execução das suas atividades, a PENGEST iniciou o desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tendo como referência a Norma NP EN ISO 9001:1995 no ano 2001.
Este SGQ foi auditado e certificado pela primeira vez em Abril de 2002 pela SGS-ICS - Serviços Internacionais de Certificação, Lda., organismo acreditado pelo Instituto Português da Qualidade (atualmente IPAC) para certificação de empresas no seguinte no âmbito: “Gestão de Empreendimentos de Arquitetura e Engenharia, designadamente Projeto, Coordenação, Fiscalização e Assessoria Técnica”, tendo sido concedido o Certificado de Conformidade: PT02/00585.
Ainda no mesmo ano, com a entrada em vigor da NP EN ISO 9001:2000, que substituiu a norma acima referida, a PENGEST reformulou o seu sistema e promoveu a necessária adaptação aos requisitos do novo referencial normativo, o qual foi objeto de renovação em Agosto de 2003.
Fase ao desenvolvimento do mercado em Abril de 2007, foi solicitado à entidade certificadora aquando da realização da auditoria de acompanhamento o alargamento do âmbito da certificação, passando este a ser: “Gestão de Empreendimentos de Arquitetura e Engenharia, designadamente Gestão da Qualidade, Projeto, Coordenação, Fiscalização e Assessoria Técnica, Coordenação de Segurança e Acompanhamento Ambiental”.
Visto o Sistema de Gestão da Qualidade apresentar um estado de maturidade que lhe é conferido por uma certificação que se mantêm desde o ano 2002, foi decisão da Administração da PENGEST, englobar em conjunto com a Gestão da Qualidade, a Gestão Ambiental e a Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, pelo que, a implementação de um Sistema de Gestão Integrado da Qualidade, Ambiente e Segurança (SGI) consistiu num desafio máximo para a empresa, uma vez que considera a satisfação dos clientes (Qualidade), a sociedade (Ambiente) e os trabalhadores (Segurança).
Assim o SGI permite uma abordagem global nas componentes de gestão em áreas de normalização e competitividade e internacionalização da economia, garantias de atendimento a todos os requisitos legais aplicáveis, diminuição no esforço de gestão e manutenção dos recursos e sistemas na organização, orientação clara e dinâmica para a satisfação de todas as partes interessadas e reconhecimento externo, possibilitando ainda a obtenção da satisfação do cliente, sendo para tal fundamental a identificação dos seus requisitos em todo o processo de gestão, e a melhoria contínua do desempenho global da organização através da prevenção dos riscos, controlo dos aspetos ambientais e melhoria do produto.
Fase aos novos desafios criados em Junho de 2010 deu-se inicio à revisão e desenvolvimento do novo sistema de gestão, que nos meses de Fevereiro e Março de 2012, foi objeto da 1.ª e 2.ª Fase da Auditoria de Concessão (Ambiente e Segurança) e Auditoria de Renovação (Qualidade) para a avaliação do sistema, de acordo com as normas NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e NP EN ISO 9001:2008, no âmbito “Gestão de Empreendimento de Arquitetura e Engenharia designadamente Gestão da Qualidade, Projeto, Coordenação, Fiscalização e Assessoria Técnica, Coordenação da Segurança e Acompanhamento Ambiental”, tendo esta ultima concluído com a certificação da empresa no âmbito dos 3 referenciais normativos anteriormente identificados.
Sistema da Marca de Qualidade LNEC
Desde 12 de Maio de 1994 a Pengest aderiu ao Sistema da Marca de Qualidade LNEC, estando qualificada como Gestor Geral da Qualidade de Empreendimentos da Construção em todas as categorias.
PME Líder
Inserido no processo de consolidação de crescimento, inovação e diferenciação da Empresa, a PENGEST detêm o estatuto de PMELIder desde Setembro de 2010.
O Estatuto PME Líder é atribuído, pelo IAPMEI e Turismo de Portugal, em conjunto com os Bancos Parceiros, com base em notações de rating e em critérios económico-financeiros.
Relações com Entidades Nacionais e Internacionais
A PENGEST é membro ou mantém ligação com as seguintes entidades nacionais e internacionais:
- Associação Industrial Portuguesa – A.I.P.
- AERLIS - Associação Empresarial da Região de Lisboa
- Associação Portuguesa de Projectistas e Consultores – APPC
- Associação Portuguesa para a Qualidade
- Credenciado do Instituto do Comércio Externo Português – ICEP
- LNEC - (Gestor de Qualidade nível 8)
- Commission of the European Communities - Directorate - General for Development
- Membro Nº 2037 do WORLD BANK – International Bank for Reconstruction and Development
- Consultor do Kuwait Fund for Arab Economic Development
- Consultor do African Development Bank – BAD
- Consultor do PNUD – Programme des Nations Unies pour le Développement.
- GECoRPA - Grémio do Património
- Vários Organismos Universitários
Política do Sistema de Gestão
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